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Soutien Technique de L’ingénierie | SimuTech
Nous sommes fiers de présenter les compétences d’ingénierie de notre équipe via SimuTech Group Support, notre service de support technique de premier plan pour les suites logicielles de simulation Ansys et Rocky DEM.
Conseil Industriel et Experts en Logiciels
Nos ingénieurs posent des questions afin que nous comprenions plus profondément votre projet et vos objectifs.
Cette approche, combinée à notre expertise et à des décennies d’expérience, nous permet d’offrir un aperçu de la meilleure façon d’appliquer les fonctionnalités et la technologie des logiciels Ansys et Rocky DEM pour obtenir une solution optimale.
Nos ingénieurs de support technique sont:
- Experts de l’industrie
- Utilisateurs expérimentés d’Ansys et Rocky DEM
- Professionnels qualifiés dans les aspects pratiques et théoriques de l’application d’Ansys et Rocky DEM à des problèmes du monde réel
Soutien Technique de L’ingénierie et Support Client D’Ansys (TECS)
En tant que conseillers de confiance, nous sommes là pour nos clients Ansys tout au long de l’année, assurant leur croissance et leur succès continus en offrant TECS dans le cadre du support® SimuTech.
Pour des frais TECS annuels basés sur la licence, nos clients Ansys reçoivent:
Améliorations Techniques
- Les toutes dernières mises à jour logicielles avec de nouveaux outils, des capacités améliorées et des technologies de pointe, au moins une fois par an
- Versions rapides pour la maintenance corrective et adaptative
Support Client pour les Ingénieurs
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- Support client en temps opportun pour les deux versions les plus récentes d’Ansys
- Conseils d’une équipe d’ingénieurs de niveau expert, dont beaucoup au niveau du doctorat, avec des décennies d’expérience pratique dans l’industrie
- Notre équipe d’ingénierie expérimentée analyse et résout les mêmes projets sur lequel nos clients travaillent, y compris les méthodes structurelles non linéaires avancées, la modélisation de processus CFD multiphase et les simulations d’explosion avec un code explicite, l’optimisation de la conception électronique, l’analyse électrothermique, etc
- Accès facile au portail client Ansys consultable, qui propose des service packs, du matériel de formation sur les nouvelles fonctionnalités et une documentation utile
- Assistance surveillée en permanence, à la fois par téléphone et par e-mail, de sorte que votre demande est rapidement acheminée vers le spécialiste approprié. Nous tirons parti de notre réseau national d’ingénieurs experts pour nous assurer que la meilleure personne vous aidera
- Utilisation intensive de Net Promoter Score (NPS), un outil de gestion standard de l’industrie, qui mesure la fidélité qui existe entre SimuTech Group et nos clients Ansys.
- En 2018, le score NPS de SimuTech Group était de 82,4 pour le support client Ansys (pour référence, un NPS supérieur à 70 est considéré comme exceptionnel)